Evaluation Form

日本語でお答えいただき最終日に受付へご提出ください。

滞在時期：2024年6月

①当講座での学習は全体としていかがでしたか？（1大変満足　2満足　3普通　4満足していない　5大変不満）

大変不満

② ①の質問で「満足していない」もしくは「大変不満」と答えた方はその理由をお聞かせください。

パワハラがあった。

③良かった点とその理由を具体的に教えてください。

内容は分かりやすかった。しかし、私の理解力ゆえに講師は怒っていた。

④良くなかった点（もう少しこうしてほしかった点など）とその理由を具体的に教えてください。

講師が怒れば受講者のモチベーションは下がる。このやり方だと仕方ないのかもしれないが時代にあっていないのではないかと思う。

⑤講師にご意見・ご要望等がございましたらお書きください。

教育スキルが低すぎる。

⑥スタッフにご意見・ご要望等がございましたらお書きください。

特にないです。

⑦以下の点について気が付いたことなどを教えてください。

授業：良い

施設：普通

食事：普通

授業料：普通

LVからの回答→

まずはお客様に「大変不満」とまで思わせてしまったことに対して大変申し訳なく思っております。文法講座、特に当該2泊コースの性質上、決められた時間内にすべての受講者さまを所定の目的にまで到達させなければならないというプレッシャーがかかるので、講座運行上、講師が受講者さまを叱咤激励することについてはどうしても避けて通れない部分があることは事実です。それがあまり続いてしまうようですとそれはまさに本末転倒となってしまうため、2泊コースから5泊コースへの振替の提案をすることになっております。しかしながら、今回は、受講者さまの振替に伴うコストや時間に関わるご負担を考えた講師の判断によって、それが行われず、なんとかお客様を最後まで目的にまで到達させようとして、必要以上の叱咤につながってしまったものと考えております。担当講師に対しては、その点について常に意識して判断することの確認と、運営スタッフには、受講選択の際の2泊と5泊の違いについての理解の促進を図る努力を怠らないことの確認を改めていたしました。二度とお客様をこのようなお気持ちにさせることのないようスタッフ一丸となって努力してまいります。

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